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    更多服務
    2021-12-03
    813次
    京東客服實習生
    4K-6K/月
    環境好
    包食宿
    管理規范
    有補助
    申請職位
    基本信息
    工作性質實習
    招聘人數10人
    招聘部門不限
    學歷要求中專
    工作經驗無經驗
    年齡要求18歲--35歲
    工作地點南開區玉鼎大夏(宿遷/宿豫區)
    聯系方式
    聯系人:橘子君  ( 聯系我時,請說是在宿遷人才網上看到的 )
    聯系電話:
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    職位動態
    100%
    近兩周該職位的簡歷處理率
    簡歷處理率
    0天
    簡歷平均處理時長
    11-02 21:01
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    職位描述
    一、工作崗位:京東物流客服顧問(宿遷、揚州)
    1、通過在線或電話的方式解答客戶針對京東物流的相關問題咨詢,并詳細做好問題記錄,最終解決客戶的問題;
    2、將無法立即解決的問題根據相關模板記錄客戶反饋的問題,按照標準流程提交相關部門解決,跟蹤問題解決進度,并及時回復;
    3、負責收集和整理相關建議,通過內部渠道反饋相關部門、提升服務能力,達成公司規定的KPI指標;學習了解服務知識,能夠準確清晰地解答客戶問題。
    二、任職要求:
    1、中專/大專以上學歷,專業不限,物流、計算機、電商專業的可優先;
    2、口齒伶俐,普通話標準,善于溝通,有基礎的應變能力,具備良好的客戶服務意識與樂觀心態,能夠具備面對客戶情緒時候的抗壓能力;
    3、計算機中文輸入40/字分鐘左右,能適應輪班輪休工作制;
    4、會使用EXCEL,WORD等辦公軟件的基礎操作;
    5、 有物流、客服或者服務類相關工作經驗的優先,甚至入職即可享受更高職級待遇。
    四、薪資福利:(僅適用于3個月以上長期實習生)
    1)薪資標準:綜合月收入5000元左右,多勞多得;
    1、免費住宿:配有空調、無線網絡等設置;
    2、免費班車:市區免費班車接送上下班;餐補:每月享有330元/月餐補;
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